Tyto podmínky stanovují pravidla pro poskytování terapeutických a koučovacích služeb. Souhlas s těmito podmínkami je vyžadován při rezervaci termínu.
1. Rezervace a platba
- Při rezervaci je nutné uhradit zálohu nebo celou částku předem, a to podle zvoleného typu služby. Platba je splatná při rezervaci.
- Pokud je uhrazena pouze záloha, zbývající částka se doplácí na místě.
- Na místě je možné platit:
- hotově (doporučujeme přesnou částku),
- platební kartou,
- převodem na účet pomocí QR kódu.
2. Storno podmínky a zrušení rezervace
Storno poplatek je zaveden jako kompenzace za rezervovaný čas a přípravu na vaše sezení. Každý termín je vyhrazen výhradně pro vás, a pokud je rezervace zrušena pozdě, může být obtížné jej nabídnout jinému klientovi.
- Zrušení do 48 hodin před termínem: Vrací se celá uhrazená částka.
- Zrušení méně než 48 hodin před termínem: Z částky bude odečten storno poplatek ve výši 580 Kč, zbytek vám bude vrácen.
- Neúčast bez předchozího zrušení: Uhrazená částka propadá v plné výši.
Storno je možné provést prostřednictvím online rezervačního systému, emailem nebo telefonicky.
3. Povinnosti klienta
- Klient je povinen dorazit na sezení včas a být připraven na práci dle domluveného zaměření.
- V případě specifických zdravotních nebo psychických obtíží je klient povinen informovat terapeuta předem.
4. Odpovědnost poskytovatele
- Poskytovatel zajišťuje ochranu a mlčenlivost ohledně všech sdílených informací.
- Nabízené služby nenahrazují lékařskou péči ani psychoterapii a nejsou poskytovány podle zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách.
5. Reklamace služeb
Pokud nejste spokojeni s kvalitou poskytnuté služby, můžete do 7 dnů od termínu podat písemnou stížnost. Každá reklamace bude posouzena individuálně a vyřešena v přiměřené lhůtě.
Platnost podmínek: Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 1. 2025.